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第43章

当评价中心的评价完毕,参加者就会集合在一起,召开人事面谈会,每一个参加者可根据评价中心的资料,谈谈自己与公司之间的将来,以及如何利用那些资料启发自己。

三种传递评价的方法本来所谓评价预定表的初期人事考核,一直被利用于从业员的升迁,或决定是否停留于现职。

正因为如此,大多数的公司考核都保密。

到了现在,为了帮助从业员与公司共同成长,在所谓的人事评价方面,已经采取跟从业员交谈的方式。

这种工作必定要由直属上司担任。

不过,却有不少的管理者不知如何把此种情报传递给部下,同时在其性质方面来说,这也是极为细致的问题。

因此,为了不招致部下的恨意,要传递对他们的评价,管理者非受训练不可。

面谈评价的专家诺曼。

梅耶提出了三种传递评价给本人的方法。

(1)强制法‐‐这个方法的目的,乃是把从业员的评价,尽可能正确的传给本人。

管理者先告诉部下,他创下了什么样的成绩,使他认识他所获得之评价。

最后,以改善他的业绩为目的,为他订立计划,并叫他遵守此计划。

为了有效的进行这个步骤,管理者非有相当的手腕不可。

本来,管理者必须说服部下,按照人事评价所示改变,然而,这种方式的评价不仅会遭受到抵抗。

甚至会引起部下的反感。

如果部下装成不反抗的样子,管理者就会以为他已经接受了评价,而且正遵守着它!

管理者非但要理解从业员种种的动机,同时,必须把评价跟动机连结起来才行。

因此,必须告诉部下,做好工作的人有奖赏,工作做得不好以及态度恶劣者,将严厉的处罚。

如此一来,虽然能够图谋职务上的改善,但是在这种情况之下。

部下的态度变化,并非从内心接受了你的劝告,而是因为改善之后能够得奖,或者不改善将会遭受到处罚,以致改变他们的态度。

这表示强制法的效果并不充分。

部下为了逃避面谈,勉强接受评价,一点效果也没有。

对缺乏经验、不安定、一心想获得权威人物援助的部下来说,强制法仍然有效。

对于喜欢权威主义的指导者来说,这一招不妨做最大幅度的活用。

这种强制法在某种条件下相当有效,但是很可能会产生毫无主见的人,甚至无知的人。

因为,几乎没有下意上达的机会,管理者无从知道评价被接受了多少?结果会产生何种问题?

(2)应答法‐‐应答法能避免这些问题到某种程度。

首先把评价告诉从业员,再使他产生反应。

在面谈的第一部,告诉他在管理者眼中的长处及短处,到了第二部,再彻底的调查部下对评价的反应。

为了使这种方法成功,必须养成某种技术。

也就是积极的听部下的倾诉,以便了解部下的真情与想法。

再来就是活用沉默的方式‐‐耐心的等着对方开口,你绝对不能先开口说话,必须做到这种地步才行。

接下来是反应感情‐‐为了表示理解,必须反应对方的感情‐‐再来为总括感情‐‐为了进一步促进理解,有时可以强调某一个缺点。

诸如此类的面谈方式,极少会招致反感,或者惹起对方的恨意。

因为被当成评价对象的部下,能够在不受到上司的压力之下,公然地叙述自己的想法。

同时,部下也会感觉到自己受到重视。

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